De wereld om ons heen is in tempo en omvang exponentieel aan het veranderen: we hebben te maken met veeleisende klanten waarbij maatwerk en customer happiness van de een op de andere dag een understatement is, diverse generaties medewerkers met uiteenlopende wensen en talenten met als ultieme mindset de generatie van geluk samen en verbinding, snel evoluerende technologieën, een digitalere wereld, meer robotisering, andere business modellen. Deze ontwikkelingen raakt alle soorten business; van start ups en onlinebedrijven tot de gevestigde bedrijven.

Lees meer